Política de Privacidade
Última atualização: 18 de abril de 2025
Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, por que os recolhemos, a base legal para o seu tratamento e com quem os partilhamos.
Informação que Recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados:
Dados de conta — nome e endereço de email, necessários para criar e gerir a sua conta.
Dados de registo de tempo — horas registadas, projetos e atribuições de equipa introduzidas por si ou pelos administradores.
Dados de utilização — páginas visitadas e funcionalidades usadas, recolhidos automaticamente através do Google Analytics para nos ajudar a compreender e melhorar o produto.
Dados técnicos — relatórios de erros e métricas de desempenho recolhidos automaticamente para detetar e corrigir problemas.
Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
Contrato — os dados de conta e de registo de tempo são tratados para cumprir o acordo de subscrição.
Interesse legítimo — os dados de utilização e técnicos são tratados para manter a qualidade do serviço e melhorar o produto. Estes interesses são ponderados face aos seus direitos de privacidade, utilizando apenas sinais agregados ou anonimizados sempre que possível.
Cookies e Análise de Dados
Utilizamos o Google Analytics 4 para compreender como o serviço é utilizado. O Google Analytics instala um cookie _ga no seu browser para distinguir visitantes. Recolhemos caminhos de página (com IDs numéricos removidos) e um identificador de empresa. Para contas de suporte da Kronflow, é também recolhido um identificador de utilizador. Não está ativado qualquer rastreio publicitário ou entre sites. Pode optar por não participar através do add-on de exclusão do Google Analytics.
Subprocessadores e Terceiros
Utilizamos os seguintes subprocessadores para prestar e operar o serviço. Cada um opera sob os seus próprios compromissos de privacidade e proteção de dados:
Google Analytics (Política de Privacidade) — análise de utilização.
Sentry (Política de Privacidade) — monitorização de erros e desempenho.
Better Stack / Logtail (Política de Privacidade) — agregação de logs.
Não vendemos os seus dados nem os partilhamos com terceiros para fins publicitários.
Retenção de Dados
Os dados de conta e de registo de tempo são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Se encerrar a sua conta, os seus dados serão eliminados no prazo de 90 dias, salvo obrigação legal de conservação por período superior. Os dados de utilização e técnicos recolhidos pelos nossos processadores são conservados de acordo com as suas próprias políticas de retenção (tipicamente 14 a 26 meses para dados analíticos).
Transferências Internacionais
Alguns dos nossos subprocessadores (Google, Sentry, Better Stack) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestas situações, as transferências são cobertas por Cláusulas Contratuais Padrão ou garantias equivalentes aprovadas pela Comissão Europeia.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo ligações encriptadas (TLS), controlos de acesso e revisões de segurança regulares.
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, a restringir ou opor-se ao tratamento e à portabilidade dos dados. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@kronflow.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados.
Contacto
Para qualquer questão sobre esta política, contacte-nos através de support@kronflow.com.